2024天猫双十一发货最新规则是什么？最迟多少天发？

2024 年天猫双十一购物狂欢节即将来临，对于广大消费者来说，了解发货规则是非常重要的，这关系到他们何时能够收到心仪的商品。那么，2024 天猫双十一发货最新规则究竟是什么呢？最迟又需要多少天才能发货呢？

一、发货时间规则

1. 预售商品

对于预售商品，商家需要在约定的发货时间内完成发货。一般来说，预售商品的发货时间会在商品详情页面明确标注，消费者在下单前应该仔细查看。通常情况下，预售商品的发货时间会在双十一活动开始后的一定天数内，具体天数根据不同的商品和商家而定。

2. 非预售商品

非预售商品的发货时间则有不同的规定。一般来说，商家需要在消费者付款后的 48 小时内发货（定制商品、预售商品、生鲜食品等特殊商品除外）。如果商家未能在规定时间内发货，消费者有权申请退款并要求商家承担相应的违约金。

二、最迟发货天数

1. 普通商品

对于普通商品，商家最迟需要在消费者付款后的 7 天内完成发货。如果商家超过 7 天仍未发货，消费者可以向天猫平台投诉，天猫平台将会介入处理，并要求商家尽快发货。

2. 偏远地区商品

对于偏远地区（、、青海、甘肃、宁夏、内蒙古、海南等）的商品，商家最迟需要在消费者付款后的 10 天内完成发货。这是因为偏远地区的物流运输相对较为困难，需要更多的时间来完成配送。

3. 海外直邮商品

对于海外直邮商品，商家最迟需要在消费者付款后的 30 天内完成发货。由于海外直邮商品需要经过海关清关等一系列手续，所以发货时间相对较长。

三、特殊情况说明

1. 不可抗力因素

如果由于不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致商家无法按时发货，商家需要及时向天猫平台申请延期发货，并向消费者说明情况。天猫平台将会根据具体情况进行处理，如延长发货时间、免除违约金等。

2. 消费者原因

如果由于消费者原因导致商家无法按时发货（如提供错误的收货地址、拒绝签收等），商家不承担违约责任。商家需要及时与消费者沟通，协商解决问题。

四、投诉与

如果消费者在购物过程中遇到商家未能按时发货的情况，可以通过以下方式进行投诉与：

1. 联系商家

消费者可以首先尝试与商家联系，要求商家尽快发货并承担相应的违约责任。商家一般会积极配合解决问题，尽快完成发货。

2. 向天猫平台投诉

如果与商家沟通无果，消费者可以向天猫平台投诉。消费者可以登录天猫平台，在“我的订单”页面找到对应的订单，点击“投诉商家”按钮，填写投诉内容和相关证据，提交投诉申请。天猫平台将会在收到投诉后及时进行处理，并将处理结果反馈给消费者。

3. 申请退款

如果商家长时间未能发货，消费者可以申请退款。消费者可以在“我的订单”页面找到对应的订单，点击“申请退款”按钮，选择退款原因和退款方式，提交退款申请。天猫平台将会在收到退款申请后及时进行处理，并将退款金额退还给消费者。

2024 天猫双十一发货最新规则对于商家和消费者都有明确的规定。商家需要按照规定的时间完成发货，否则将承担相应的违约责任；消费者也需要了解自己的权益，在遇到问题时及时采取措施进行投诉与。希望广大消费者在双十一购物狂欢节中能够顺利收到心仪的商品，享受愉快的购物体验。