淘宝被永久封怎么解决？保证金未退怎么申诉？

淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有数亿的用户。然而，有时候淘宝会因为各种原因而永久封禁用户的账号，这对于用户来说是一件非常严重的事情。本文将介绍淘宝被永久封的解决方法以及保证金未退的申诉流程。

一、淘宝被永久封的解决方法

1. 了解封禁原因

在申诉之前，用户需要了解自己被封禁的原因。可以通过淘宝客服、淘宝论坛等渠道了解封禁原因，并根据封禁原因进行申诉。

2. 准备申诉材料

根据封禁原因，用户需要准备相应的申诉材料。例如，如果是因为违规操作而被封禁，用户需要提供相关的证据，如聊天记录、交易记录等。

3. 提交申诉

用户可以通过淘宝客服、淘宝论坛等渠道提交申诉。在提交申诉时，用户需要详细说明自己的情况，并提供相应的申诉材料。

4. 等待审核

淘宝会对用户的申诉进行审核。审核时间的长短取决于具体情况，一般来说，审核时间为 3-7 个工作日。

5. 查看审核结果

用户可以通过淘宝客服、淘宝论坛等渠道查看审核结果。如果审核通过，淘宝会解封用户的账号；如果审核不通过，用户可以再次提交申诉。

二、保证金未退的申诉流程

1. 了解保证金退还规则

在淘宝开店需要缴纳一定的保证金，当用户关店时，淘宝会退还保证金。但是，保证金的退还规则可能会因为各种原因而发生变化，用户需要了解最新的保证金退还规则。

2. 检查退款状态

用户可以通过淘宝卖家中心查看保证金的退款状态。如果退款状态显示为“退款中”，用户可以等待退款到账；如果退款状态显示为“退款失败”，用户需要进行申诉。

3. 准备申诉材料

如果退款状态显示为“退款失败”，用户需要准备相应的申诉材料。例如，如果是因为银行账户信息错误而导致退款失败，用户需要提供正确的银行账户信息；如果是因为淘宝系统问题而导致退款失败，用户需要提供相关的证据。

4. 提交申诉

用户可以通过淘宝卖家中心提交申诉。在提交申诉时，用户需要详细说明自己的情况，并提供相应的申诉材料。

5. 等待审核

淘宝会对用户的申诉进行审核。审核时间的长短取决于具体情况，一般来说，审核时间为 3-7 个工作日。

6. 查看审核结果

用户可以通过淘宝卖家中心查看审核结果。如果审核通过，淘宝会退还保证金；如果审核不通过，用户可以再次提交申诉。

淘宝被永久封和解封保证金未退是两个比较常见的问题，用户可以通过了解封禁原因和保证金退还规则，准备相应的申诉材料，并按照申诉流程进行操作，来解决这些问题。同时，用户在使用淘宝时，也应该遵守平台的规则，避免违规操作，以免给自己带来不必要的麻烦。