京东app怎么退货

在京东购物已成为许多人日常消费的重要方式之一，但有时我们可能会遇到需要退货的情况。别担心，京东 APP 为我们提供了便捷的退货流程，让退货变得轻松简单。下面就为大家详细介绍京东 APP 怎么退货。

一、申请退货

1. 登录京东 APP：打开京东 APP 并登录您的账号，确保您能够进入个人中心。

2. 找到订单：在首页或“我的京东”页面中，找到需要退货的订单。可以通过订单列表、订单状态筛选等方式快速定位到目标订单。

3. 申请退货：点击订单详情页面中的“申请售后”按钮，通常位于订单信息的下方。在售后申请页面中，选择“退货”选项，并根据实际情况填写退货原因、退货数量等相关信息。务必提供准确详细的退货原因，以便京东能够更好地处理您的退货申请。

4. 提交申请：确认填写的退货信息无误后，点击“提交申请”按钮。京东会在后台审核您的退货申请，一般会在 1-2 个工作日内给出审核结果。

二、审核与确认

1. 审核结果：京东会对您的退货申请进行审核，审核结果会通过 APP 消息、短信或站内信等方式通知您。如果申请通过，您将收到退货地址和相关注意事项；如果申请不通过，京东会说明原因，您可以根据提示进行调整或重新申请。

2. 确认退货：在收到退货地址后，仔细核对地址的准确性。将商品妥善包装，确保商品完好无损，并附上退货申请单（如有需要）。按照退货地址将商品寄回，并保留好快递单号。

3. 跟踪退货进度：您可以在京东 APP 中通过“我的订单”-“售后订单”页面查看退货进度。页面会显示退货的物流状态，如已揽件、运输中、已签收等，让您随时了解退货的最新情况。

三、退款流程

1. 京东收到退货：当京东收到您退回的商品后，会进行检查验收。如果商品符合退货要求，京东将开始处理退款流程。

2. 退款时间：一般情况下，退款会在京东收到退货后的 7-14 个工作日内退回到您的支付账户。具体退款时间可能会因支付方式的不同而有所差异，例如银行卡退款可能需要 3-10 个工作日，第三方支付平台退款可能需要 1-3 个工作日。

3. 退款方式：退款将原路返回，即您使用何种支付方式支付的款项，就会退回到该支付账户中。例如，使用银行卡支付的款项将退回到原银行卡，使用京东余额支付的款项将退回到京东余额。

需要注意的是，以下商品可能不支持退货：

1. 定制商品：如定制的衣服、鞋子等，由于其特殊性，一般不支持退货。

2. 生鲜食品：生鲜食品的保质期较短，且在运输过程中可能会受到影响，因此一般不支持退货。

3. 已激活或使用过的商品：如电子产品、化妆品等，一旦激活或使用过，可能会影响二次销售，从而不支持退货。

京东 APP 的退货流程相对简单便捷，只要按照上述步骤操作，即可顺利完成退货。在退货过程中，如果遇到任何问题，可以随时联系京东客服寻求帮助，他们将竭诚为您服务。希望大家在京东购物时都能享受到满意的购物体验！