京东怎么找人工

在京东购物的过程中，难免会遇到一些问题或需要帮助的情况。无论是关于订单的查询、退换货的处理，还是其他各类咨询，找到京东的人工客服是解决问题的重要途径。那么，京东怎么找人工呢？下面就为大家详细介绍几种常见的方法。

一、京东 APP 端

1. 在线客服：打开京东 APP，在页面底部找到“我的”选项，点击进入后在右上角找到“客户服务”按钮，点击后选择“在线客服”。此时会弹出一个聊天窗口，你可以详细描述自己的问题，在线客服会及时为你解答。在线客服的服务时间通常是全天 24 小时，随时为你提供帮助。

2. 电话客服：在京东 APP 中找到“我的”，点击后在页面底部找到“客户服务”，然后选择“联系客服”，接着点击“电话客服”按钮，根据系统提示选择相应的业务类型，如订单咨询、售后维修等，之后会显示对应的客服电话。拨打该电话后，按照语音提示操作，即可与京东的人工客服取得联系。京东的电话客服服务时间一般为 9:00 - 21:00。

二、京东网站端

1. 在线客服：登录京东网站，在页面右上角找到“联系客服”按钮，点击后选择“在线客服”。同样可以详细描述问题，在线客服会尽快给予回复。网站端的在线客服服务时间与 APP 端相同，也是全天 24 小时。

2. 电话客服：在京东网站首页的底部找到“联系我们”选项，点击后进入客服页面，这里有各种客服联系方式，包括电话客服。根据自己的需求选择相应的电话选项，拨打后按照语音提示操作联系人工客服。

三、特殊情况下的人工客服寻找方式

1. 退换货流程中：如果需要办理退换货，在订单详情页面中找到“申请售后”按钮，点击后根据提示填写相关信息并提交申请。京东的售后处理人员会在规定时间内与你联系，你可以通过电话或在线聊天的方式与他们沟通退换货事宜。

2. 投诉建议：如果对京东的服务或商品有不满，想要进行投诉或提出建议，可以通过京东的官方投诉渠道进行。在京东网站的“我的 - 客户服务 - 投诉建议”中填写相关信息并提交，京东会有专门的团队处理你的投诉和建议，并与你取得联系。

无论你是在京东 APP 还是网站上购物，都可以通过多种方式找到人工客服。在线客服随时在线，方便快捷；电话客服在规定时间内提供服务，能更直接地解决问题。在遇到问题时，不要着急，选择合适的方式联系人工客服，他们会尽力为你提供帮助，让你的购物体验更加愉快。