闲鱼没收到货怎么退款

在闲鱼这个二手交易平台上，偶尔可能会遇到没收到货的情况，这时候该如何妥善处理退款事宜呢？下面就为大家详细介绍闲鱼没收到货时的退款流程及相关注意事项。

一、及时与卖家沟通

当你发现自己没收到货后，第一时间要与卖家取得联系。可以通过闲鱼的聊天窗口直接向卖家发送消息，表达你未收到货物的情况，并询问卖家关于发货和物流的具体信息，如发货时间、快递单号等。同时，也要提醒卖家尽快核实并处理此事，避免造成不必要的纠纷。

二、查看交易状态和物流信息

登录闲鱼账号，进入该交易的页面，查看交易状态和物流信息。交易状态可能会显示“等待发货”“卖家已发货”“交易关闭”等不同情况。如果显示“卖家已发货”，则可以点击物流信息按钮，查看快递的最新动态，包括快递的运输轨迹、签收情况等。如果物流信息显示长时间未更新或存在异常，如包裹停留在某个地方不动等，这可能是出现了问题。

三、申请退款

如果经过与卖家沟通和查看物流信息后，确认自己确实没收到货，那么就可以申请退款了。在闲鱼交易页面，找到“申请退款”按钮，点击后选择退款原因，如“未收到货”等。然后根据系统提示填写退款申请的相关信息，如退款金额、退款方式等。一般来说，退款金额会自动计算为你支付的货款金额。

四、等待卖家处理

提交退款申请后，卖家会在闲鱼平台上收到通知，卖家需要在一定时间内进行处理。卖家可以选择同意退款申请，将货款退还给你；也可以选择拒绝退款申请，并说明拒绝的理由。如果卖家同意退款，系统会自动进入退款流程，货款将按照你选择的退款方式退还给你。如果卖家拒绝退款，你可以根据具体情况与卖家进一步协商，或者向闲鱼客服寻求帮助。

五、闲鱼客服介入

如果卖家与你之间无法就退款事宜达成一致，或者卖家在规定时间内未处理退款申请，你可以向闲鱼客服申请介入。在闲鱼 APP 中，找到“我的”-“客服中心”，点击“在线客服”，向客服说明你的情况并提供相关证据，如聊天记录、物流信息等。闲鱼客服会根据具体情况进行调查和处理，并在一定时间内给出处理结果。

在整个退款过程中，要注意保留好与卖家的聊天记录、物流信息等相关证据，这些证据对于处理退款事宜非常重要。同时，也要保持冷静和理智，与卖家友好协商，避免因情绪激动而导致不必要的纠纷。

闲鱼没收到货时，要及时与卖家沟通，查看交易状态和物流信息，申请退款，等待卖家处理或向闲鱼客服介入。通过合理的方式处理退款事宜，能够保护自己的合法权益，让交易过程更加顺利。