得物怎么催货

在如今的电商时代，得物作为备受欢迎的潮流购物平台，为广大消费者提供了丰富的商品选择。然而，有时候我们在得物下单后，可能会遇到发货延迟的情况，这时候催货就成了许多人关心的问题。本文将为大家详细介绍在得物怎么催货，以及催货过程中需要注意的一些事项。

一、催货的时机选择

当你发现订单状态显示为“待发货”且已经超过了预计发货时间时，就可以考虑催货了。但不要过早地催货，以免给商家造成不必要的压力。一般来说，超过预计发货时间 1 - 2 天左右催货较为合适。

二、催货的渠道

1. 得物 APP 内

- 打开得物 APP，进入“我的”页面，找到对应的订单，点击订单详情。

- 在订单详情页面，通常会有一个“联系卖家”或“催发货”的按钮，点击后可以选择通过文字或语音的方式向卖家表达催货的意愿。

- 你还可以在聊天界面中礼貌地询问卖家关于发货的情况，提醒他们尽快处理订单。

2. 得物官方客服

- 如果在得物 APP 内催货没有得到及时回复，你可以通过得物的官方客服渠道进行催货。

- 得物的官方客服渠道包括在线客服、客服电话等。你可以在得物 APP 中找到“客服中心”入口，选择相应的客服方式与客服人员联系。

- 向客服人员说明你的订单情况和催货需求，客服人员会协助你催货并提供相关的帮助。

三、催货的话术技巧

1. 礼貌友好

在催货时，一定要保持礼貌友好的态度，不要使用过激或威胁性的语言。毕竟卖家也有自己的工作流程和时间安排，友好的沟通更容易获得他们的配合。

例如：“您好，我在得物购买的[商品名称]订单已经超过预计发货时间了，请问大概什么时候可以发货呢？我很期待收到这个宝贝呢，谢谢！”

2. 提供订单信息

为了让卖家更快速地了解你的情况，催货时最好提供准确的订单信息，如订单编号、购买时间等。

比如：“我的订单编号是[具体订单编号]，是在[购买时间]购买的[商品名称]，一直没有发货，麻烦您帮忙查看一下进度，非常感谢！”

3. 表达理解和耐心

催货并不意味着催促卖家，要理解他们可能会遇到各种情况导致发货延迟。在催货的同时，表达自己的理解和耐心，让卖家感受到你的善意。

可以这样说：“我知道可能会有一些不可抗力的因素导致发货延迟，没关系的，我会耐心等待，只是希望能了解一下大概的发货时间，谢谢！”

四、催货后的跟进

催货后，不要忘记及时跟进订单的发货情况。你可以通过得物 APP 查看订单状态的更新，或者继续与卖家或得物官方客服保持联系，询问发货进展。

如果经过多次催货后仍然没有收到发货通知，你可以根据得物的售后政策，考虑申请退款或进行其他处理。

在得物催货时，要注意时机选择、催货渠道、话术技巧以及催货后的跟进。保持礼貌友好的态度，提供准确的信息，相信大多数情况下都能够得到卖家的积极配合，顺利收到自己心仪的商品。