闲鱼上退货怎么退款

在闲鱼这个便捷的二手交易平台上，偶尔也会遇到一些需要退货的情况。那么，当你决定要退货时，该如何进行退款操作呢？下面就为大家详细介绍闲鱼上退货退款的步骤和注意事项。

一、申请退货

1. 与卖家沟通

在决定退货之前，最好先与卖家沟通，说明退货的原因，并协商好退货的方式和运费等问题。沟通时要保留好聊天记录，这将作为后续退款的重要证据。

2. 提交退货申请

在与卖家达成一致后，你需要在闲鱼 APP 上提交退货申请。具体步骤如下：

- 打开闲鱼 APP，进入“我的”-“已买到的宝贝”页面，找到需要退货的订单，点击“申请退款”。

- 选择退款原因，如商品与描述不符、卖家发错货等，并填写退款说明。

- 点击“提交申请”，等待卖家处理。

二、卖家处理退货申请

1. 卖家同意退货

卖家收到你的退货申请后，会在一定时间内进行处理。如果卖家同意退货，他会提供退货地址和退货方式等信息。你需要按照卖家提供的信息进行退货，并保留好退货的物流单号。

2. 卖家拒绝退货

如果卖家拒绝你的退货申请，你可以与卖家进行沟通，了解拒绝的原因，并尝试协商解决。如果无法协商一致，可以向闲鱼客服投诉，寻求帮助。

三、退货流程

1. 准备退货

根据卖家提供的退货地址和退货方式，准备好要退货的商品，并确保商品的完好性和配件齐全。如果商品有质量问题，最好在退货时附上相关的照片或视频，以便证明商品的问题。

2. 填写物流单号

在退货时，你需要填写物流单号，以便卖家和闲鱼平台能够跟踪退货的进度。你可以在物流公司的官网或 APP 上查询物流单号，并将其填写在闲鱼的退货申请中。

3. 等待收货

将商品寄回给卖家后，你需要等待卖家收到商品并确认收货。在等待的过程中，你可以通过闲鱼的“我的”-“退款/售后”页面查看退货的进度。

四、退款流程

1. 卖家确认收货

卖家收到商品后，会在一定时间内确认收货。如果商品没有问题，卖家会同意退款，并将退款金额退回到你的支付账户中。如果商品有问题，卖家可能会扣除一定的费用后再进行退款。

2. 退款到账

退款金额会退回到你支付时使用的账户中，具体到账时间可能会因支付方式的不同而有所差异。一般情况下，退款会在 1-3 个工作日内到账。

五、注意事项

1. 退货时间

闲鱼规定，买家需要在收到商品后的 7 天内申请退货，卖家需要在收到退货后的 3 天内确认收货。如果超过规定时间未申请退货或确认收货，系统将自动关闭退款申请。

2. 商品完好性

在退货时，要确保商品的完好性和配件齐全。如果商品有损坏或配件缺失，卖家可能会拒绝退款或扣除一定的费用。

3. 保留证据

在整个退货退款过程中，要保留好聊天记录、物流单号、照片或视频等证据，以便在需要时能够证明自己的权益。

4. 沟通及时

在与卖家沟通时，要及时回复卖家的消息，避免因沟通不畅而导致退款失败。

在闲鱼上退货退款需要按照一定的步骤进行，并且要注意保留好相关的证据。只要你按照以上步骤操作，就能够顺利地完成退货退款，维护自己的合法权益。