淘宝怎么申请小二介入处理？退款流程有哪些？

在淘宝购物时，有时候我们可能会遇到一些问题，比如商品与描述不符、卖家未按时发货、收到的商品有质量问题等等。这时候，我们可以申请淘宝小二介入处理，以维护自己的权益。那么，淘宝怎么申请小二介入处理呢？退款流程又有哪些呢？下面就为大家详细介绍一下。

一、淘宝怎么申请小二介入处理

1. 申请条件

当我们与卖家协商无果，或者卖家未在规定时间内处理我们的问题时，我们就可以申请淘宝小二介入处理。具体的申请条件如下：

（1）交易尚未成功；

（2）交易成功后 15 天内；

（3）买家申请售后，且售后类型为“需要淘宝介入处理”。

2. 申请流程

（1）进入淘宝“我的淘宝”，找到“已买到的宝贝”，在需要申请淘宝小二介入处理的订单后面点击“退款/退货”；

（2）在退款/退货页面中，选择“我要退款（无需退货）”或“我要退货退款”，并填写退款金额和退款原因，然后点击“提交申请”；

（3）在退款申请提交成功后，我们可以在“退款/退货”页面中查看退款进度。如果卖家同意退款申请，我们就可以收到退款；如果卖家拒绝退款申请，我们可以点击“申请淘宝介入”，由淘宝小二介入处理。

二、退款流程有哪些

1. 退款类型

淘宝的退款流程主要包括以下几种类型：

（1）未收到货退款：买家未收到商品，申请退款；

（2）已收到货退款：买家收到商品后，发现商品与描述不符或存在质量问题，申请退款；

（3）售后退款：买家在商品的售后服务期内，申请退款。

2. 退款流程

（1）买家申请退款：买家在淘宝“我的淘宝”中找到“已买到的宝贝”，在需要申请退款的订单后面点击“退款/退货”，选择退款类型和退款原因，并填写退款金额，然后点击“提交申请”；

（2）卖家同意退款：卖家在收到买家的退款申请后，如果同意退款，就会点击“同意退款”，买家就可以收到退款；

（3）卖家拒绝退款：卖家在收到买家的退款申请后，如果拒绝退款，买家可以点击“申请淘宝介入”，由淘宝小二介入处理；

（4）淘宝小二介入处理：淘宝小二会根据双方提供的证据和情况，做出裁决。如果淘宝小二判定卖家责任，卖家需要承担退款责任；如果淘宝小二判定买家责任，买家需要承担相应的费用；

（5）退款到账：如果淘宝小二判定卖家责任，卖家需要在规定时间内将退款退还给买家；如果淘宝小二判定买家责任，买家需要承担相应的费用，退款到账时间根据不同的支付方式而定。

需要注意的是，在申请退款和小二介入处理的过程中，我们需要提供相关的证据和信息，以便淘宝小二做出正确的裁决。同时，我们也要遵守淘宝的相关规定和流程，不要恶意退款或恶意投诉，以免影响我们的信誉和购物体验。

淘宝小二介入处理和退款流程是淘宝为买家提供的一种方式，可以帮助我们解决购物过程中遇到的问题。在遇到问题时，我们可以先与卖家协商解决，如果协商无果，可以申请淘宝小二介入处理。同时，我们也要了解淘宝的相关规定和流程，以便在购物过程中更好地维护自己的权益。