拼多多商家怎么主动发起退款？如何操作？

1. 登录拼多多商家后台，在“订单管理”中找到需要退款的订单，点击“退款”按钮。

2. 在退款页面中，填写退款原因和退款金额，并上传相关证明材料，如商品照片、聊天记录等。

3. 点击“提交退款申请”按钮，等待拼多多客服审核。

4. 拼多多客服审核通过后，会将退款金额退回到买家的支付账户中。

5. 如果买家对退款结果不满意，可以申请拼多多客服介入处理。

需要注意的是，拼多多商家主动发起退款时，需要遵守拼多多的退款规则和流程，如退款原因必须真实有效，退款金额必须符合拼多多的规定等。同时，商家在退款过程中需要与买家保持良好的沟通，及时解决买家的问题，提高买家的满意度。